DIRITTI DEL CONSUMATORE
Disciplina del recesso
Contenuti digitali non forniti su supporto materiale · Versione 1.1
1. Regola generale
Il consumatore che conclude a distanza dispone normalmente di 14 giorni per recedere, senza indicarne il motivo, secondo il Codice del consumo. Le presenti istruzioni non si applicano al cliente che agisce esclusivamente per fini professionali, salvo condizioni più favorevoli offerte dal venditore.
2. Fornitura immediata del contenuto digitale
La perdita del recesso non deriva dal semplice acquisto o dal download automatico. Prima dell’esecuzione devono essere raccolte e registrate dichiarazioni specifiche del consumatore:
- Richiesta/consenso espresso affinché la fornitura inizi durante i 14 giorni.
- Riconoscimento espresso che, con l’inizio dell’esecuzione, perde il diritto di recesso.
- Conferma del contratto e delle dichiarazioni su supporto durevole.
3. Testo informativo proposto
“Se sei un consumatore, hai normalmente 14 giorni per recedere. Se chiedi di ricevere subito il contenuto digitale e riconosci che l’esecuzione comporta la perdita del diritto di recesso, il download o l’accesso saranno attivati immediatamente dopo il pagamento.”
4. Esercizio del recesso quando applicabile
Il consumatore comunica una dichiarazione esplicita a info@progettikaacademy.it o alla PEC barbara.cestele@pec.net, indicando nome, ordine, prodotto, data e recapito. Può usare il seguente modello, non obbligatorio:
5. Rimborsi e contenuti già forniti
Quando il recesso è validamente esercitabile, il rimborso avviene con le modalità e nei termini di legge. Se la fornitura immediata è iniziata dopo le dichiarazioni richieste e ricorrono tutti i presupposti legali, il recesso non è più esercitabile per quel contenuto. Restano distinti i rimedi per mancata conformità.
6. Prova e registrazioni
- Registrare: ID ordine e prodotto/versione.
- Registrare: data e ora delle dichiarazioni.
- Registrare: testo e versione delle checkbox.
- Registrare: stato non preselezionato e azione positiva.
- Registrare: conferma inviata su supporto durevole.
- Registrare: data/ora di attivazione e primo download.
Versione 1.1 del 18 settembre 2026, efficace dal 18 settembre 2026.
Riferimenti ufficiali per la revisione
- Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005 (testo vigente) — https://www.normattiva.it/atto/caricaDettaglioAtto?atto.codiceRedazionale=005G0232&atto.dataPubblicazioneGazzetta=2005-10-08